CLIENTE MISTERIOSO Y TALLER SOBRE TÉCNICAS DE VENTA

Finalitzada

CLIENTE MISTERIOSO Y TALLER FORMATIVO SOBRE TÉCNICAS DE VENTA Con la finalidad de mejorar las habilidades comerciales de los vendedores de los comercios de Torrent, desde IDEA´T se ha previsto desarrollar la siguiente acción formativa que está dividida en 2 partes, siendo necesaria la participación en ambas: - CLIENTE MISTERIOSO - TALLER FORMATIVO EN TÉCNICAS DE VENTA La metodología del Cliente Misterioso consiste en recibir la visita, sin previo aviso, en el establecimiento de una persona que se hará pasar por cliente para analizar la calidad de la atención al cliente, grado de utilización de técnicas de venta, estructura de la venta, detección de necesidades del cliente, venta cruzada, argumentación en la venta del producto y cierre de la venta, si es el caso. Todo comerciante que quiera evaluar sus habilidades de venta y atención al cliente, ya sea sobre él mismo o sobre alguno de sus trabajadores, podrá solicitar la visita gratuita del cliente misterioso. Tras visita del cliente misterioso tendrá lugar el Taller Formativo sobre Técnicas de Venta cuyo objetivo es fomentar la visión comercial de los vendedores, dotarles de habilidades y técnicas específicas de venta, además de enseñarles conductas y actitudes creativas que consigan la satisfacción del cliente. El taller formativo teórico-práctico se impartirá: Días: 8, 10 y 11 de septiembre de 2014. Lugar: Casa de la Dona. Horario: de 14:15h a 16:45h. Al finalizar el taller, se realizará una tutoría individualizada aproximadamente de 20 minutos del consultor (cliente misterioso) con cada comerciante, a fin de hacer entrega del informe técnico con las conclusiones del vendedor por el que fue atendido, en su visita como cliente misterioso al establecimiento. Llegado el momento se determinarán los días y horas de dicha tutoría. ¡PLAZAS LIMITADAS! POR RIGUROSO ORDEN DE ENTRADA.

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